多项选择题

为什么要学习物业服务礼仪（）

A.塑造西马物业服务企业形象
B.向业主传播沟通信息
C.提高工作效率，提升业主满意度
D.提升员工个人职业形象与职业素养

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物业服务礼仪是指物业从业人员在服务过程中应该遵循的行为准则与规范。
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