论述题 试述客户服务质量管理的原则。

【参考答案】

（1）以客户为关注焦点，企业必须实施关注客户潜在的需求和期望及其对现有服务的满意度，根据客户的要求和期望改进工作，以取得......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)