问答题
论述题 企业在实施CRM过程中主要存在哪些问题?
【参考答案】
(1)对于注重技术,忽视了CRM的真正意义。受这种观念的影响,目前仍有很多企业把可以顺利地实施CRM寄希望于购买一套先进......
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
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