问答题
简答题 CRM系统选择的一般方法有哪些?
【参考答案】
(1)明确企业实施CRM的目标,要保证企业的每个部门、每个环节都能够高效、准确、亲切地和客户打交道;
(2)分......
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。