问答题

案例分析题

美国一位从事推销工作的女士在接近顾客的时候,总是从容不迫、平心静气地提出三个问题:“如果我送给您一套有关个人效率的书籍,您打开书后发现十分有趣,您会读一读么?”“如果年读了之后非常喜欢这些书,您会买下它吗?”“如果您没有发现其中的乐趣,您可以把书重新塞进这个包里寄回给我,可以么?”这位女士的开场白简单明了,使顾客几乎找不到说不的理由,后来这三个问题被该公司的全体推销人员所采用,成为标准的接近方法。

这种接近顾客的方法有何特点?在使用这种接近顾客的方法时,推销人员要注意哪些问题?

【参考答案】

问题接近法的特点是:问题接近法符合推销过程本身一般规律。一方面,适当的问题可以引起顾客的注意和兴趣,使推销面谈围绕一定的......

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