在连锁企业中，门店既要满足顾客需求，又必须创造一定的经营利润。店长要站在（）的立场上，综合，科学地分析店铺的运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。

顾客忠诚是顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和信赖，表现为顾客（）的购买行为，它是顾客满意不断强化的结果。

A.持续性、重复性
B.重复性、替代性
C.持续性、排他性
D.情感性、伸缩性

点击查看答案&解析

以下哪个选项不是自由连锁的劣势？（）

A.各门店的独立性强，总部集中统一运作的作用受到限制
B.决策迟缓，竞争力受到影响
C.凝聚力相对较弱
D.以单一资本向市场辐射，发展规模和速度有限

点击查看答案&解析