顾客的购买习惯、购买倾向并不是生来就有的，往往是受到社会因素的影响所致，例如，年龄、性格、职业、性别等的不同，就会导致他们的购买心理全然不同。

不能将网店的售前客服和售中客服工作合并在一起。 点击查看答案&解析

客服不能让客户等候太久，否则会让客户觉得自己没有受到重视，损失客户的概率很大。 点击查看答案&解析