问答题
简答题 阐述服务营销组合的特点。
【参考答案】
营销组合是营销理论的重要组成部分,它是组织可以控制的能使顾客满意或与顾客沟通的若干因素。服务营销组合是在传统的市场营销组合4Ps的基础上,为了提高服务领域顾客满意程度和沟通效果是面对传统的市场营销组合内容的丰富和扩展。
点击查看答案
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
问答题
指出服务营销学与市场营销学的联系与区别。
点击查看答案
问答题
联系实际分析我国服务营销的现状及存在的主要问题。
点击查看答案
名词解释
什么是购买决策; 购买决策名词解释定义是什么?
点击查看答案
名词解释
什么是服务消费行为; 服务消费行为名词解释定义是什么?
点击查看答案
名词解释
什么是消费者; 消费者名词解释定义是什么?
点击查看答案
名词解释
什么是服务营销战略; 服务营销战略名词解释定义是什么?
点击查看答案
名词解释
什么是顾客忠诚; 顾客忠诚名词解释定义是什么?
点击查看答案
名词解释
什么是顾客期望; 顾客期望名词解释定义是什么?
点击查看答案
名词解释
什么是关系营销; 关系营销名词解释定义是什么?
点击查看答案
名词解释
什么是服务营销组合; 服务营销组合名词解释定义是什么?
点击查看答案
相关试题
电子服务又称为电子化服务、在线服务或线上...
将无形资产投入国外企业,自己并不拥有国外...
服务外包按内容可分为境内服务外包、近岸服...
服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与...
服务国际化即服务的跨国界转移。
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率...
一线服务人员直接参与服务,在顾客眼里,他...
在服务质量差距中,最主要的差距是期望服务...
在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期...
只有同时满足以下两个条件:一是企业使用了...
同一种服务在不同的情况下可能是便利性服务...
一提到日本的7–11便利店,人们便和24...
支持性服务可以使顾客对核心服务的使用更加...
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提...
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。
集中市场营销战略的不足之处表现为风险大。
顾客在服务传递中主要扮演三种角色:生产资...
影响服务定价的因素有()
从直接投资的手段来看,投资进入模式又分为()
电子服务与传统服务的区别包括()。
广义服务产品包括()
服务生产率的构成包括()。
下列属于通信企业服务有形证据的是()
服务创意的主要来源有()。
新产品进入市场时,企业有意识地将产品价格...
员工对公司的满意度主要来自于()
服务企业人员管理的关键是()
小花新买了一件连衣裙,价格为399元,这...
自助服务与由服务人员提供的同种服务的作用...
服务业的国际希尔顿进入国际市场模式具体是...
企业对经营者为本.企业经营的产品提供各种...
基本服务组合的内容不包括()
服务场景不包括()
相关产品和服务在市场上占有率最高的企业被...