判断题
A.定价目标 B.成本费用 C.市场需求因素 D.市场竞争因素
A.合资经营 B.新设企业 C.并购投资 D.独资经营
A.电子服务更加无形化 B.电子服务更加趋向于同质化 C.电子服务对服务的影响力降低了 D.电子服务通常不是面对面的接触
A.基本服务组合 B.顾客参与情况 C.顾客与组织的互动 D.服务的可获得性
A.内部效率 B.顾客生产率 C.运营生产率 D.外部效率
A.业务宣传册 B.营业厅的装潢 C.前台营业员 D.通信交换设备
A.顾客 B.竞争者 C.高层管理者 D.一线员工