单项选择题

1982年（）率先提出了“关系营销”的概念，理论界研究客户关系的序幕被正式拉开。

A.爱德华
B.贝利
C.理查德
D.德鲁克

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
在实际与客户的交易过程中，基于客户价值的两个维度会出现四种不同情形的客户。其中客户创造的价值低、客户获得的价值低，若不能转变成高利润客户，应降低投资或彻底放弃的客户群体是（）。

A.“搭便车”客户
B.明星客户
C.敏感性客户
D.放弃客户
单项选择题
在实际与客户的交易过程中，基于客户价值的两个维度会出现四种不同情形的客户。其中客户创造的价值高、客户获得的价值也高，智慧的物流企业通常会建立这样的客户群体是（）。

A.放弃客户
B.明星客户
C.敏感性客户
D.“搭便车”客户
单项选择题
在实际与客户的交易过程中，基于客户价值的两个维度会出现四种不同情形的客户。其中客户创造的价值高、客户获得的价值低，应采取正确的物流营销策略，防止转向竞争对手的客户群体是（）。

A.放弃客户
B.明星客户
C.敏感性客户
D.“搭便车”客户
单项选择题
按计划制定者的管理层次划分，可将计划分为战略计划、管理计划和作业计划，其中战略计划的制定者是（）。

A.基层管理者
B.中层管理者
C.高层管理者
D.调查专家组
单项选择题
按计划制定者的管理层次划分，可将计划分为战略计划、管理计划和作业计划，其中作业计划的制定者是（）。

A.中层管理者
B.调查专家组
C.高层管理者
D.基层管理者
单项选择题
狭义的物流企业计划工作是指（）。

A.物流企业制订计划
B.物流企业废除计划
C.物流企业检查计划
D.物流企业执行计划
单项选择题
按计划制定者的管理层次划分，可将计划分为战略计划、管理计划和作业计划，其中管理计划的制定者是（）。

A.基层管理者
B.中层管理者
C.高层管理者
D.调查专家组
单项选择题
下列选项中关于潜在竞争对手进入行业的壁垒高低说法正确的是（）。

A.行业的规模经济效应越明显，进入壁垒越低
B.产品差异优势越突出，进入壁垒越高
C.购买者变换供应者的转换成本越高，进入壁垒越低
D.企业进入产业的资本需求越高，进入壁垒越低
单项选择题
产品—市场战略首先由安索夫提出，他认为企业战略有现有产品、新产品、现有市场、新市场四项要素，这四项要素又有四种组合。其中由现有服务产品和现有市场领域组合而成，物流企业通过扩大现有服务在现有市场的销售额，从而提高企业的市场占有率的产品—市场战略是（）。

A.服务创新战略
B.市场渗透战略
C.多元化战略
D.市场开发战略
单项选择题
通过SWOT分析模型，可以根据企业的得分来判定企业属于何种类型。处于第I象限，适合采用（）。

A.多元化经营战略
B.发展型战略
C.紧缩型战略
D.先稳定后发展战略
相关试题