因触电、电力施工、电力设施安全隐患等引发的伤残或死亡事件，供电企业确已按相关规定答复处理或已申请司法途径解决，但客户诉求仍超出国家有关规定的，供电单位可走服务终止流程。

故障停电确认故障后，各供电单位负责5分钟内录入停电设备、故障类型、停电开始时间、停电范围等信息；确认预计复电时间及复电时间后，5分钟内录入时间并录入复电设备及复电范围；经批准延时停、复电的停电安排，5分钟内录入延时复电原因、预计复电时间。 点击查看答案&解析

地市供电单位至少提前7天通过系统录入计划停电信息，至少提前24小时录入临时停电信息。经批准确定变更、取消的停电安排，10分钟内录入变更、取消原因，及变更后的安排；经批准延时停、复电的停电安排，5分钟内录入延时复电原因、预计复电时间。 点击查看答案&解析