接待客户投诉时，按先安抚客户后处理事情的原则办理，努力做到化解客户的不满情绪、平复客户的情绪反应、避免与客户发生冲突。

南方电网管理理念中指出，“依法治企”重在知法于心、守法于行，坚持运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、解决问题，依法治理、依法决策、依法运营。 点击查看答案&解析

南方电网管理理念中指出，“从严治企”重在遵循企业发展规律，厚植和深化精益管理思想，大力倡导工具理性和专业主义精神，持续推动管理创新。 点击查看答案&解析