问答题
论述题 试述数据挖掘的步骤。
【参考答案】
确定分析和预测目标;建立数据挖掘库;分析数据;建立模型;模型评估与验证;模型实施。
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。