顾客提出退款，客服只需根据情形办理即可，无需掌握沟通技巧。（）

极速退款的目的是让所有会员享受到尊贵的退款服务，快速拿到钱款，减少退款的等待时长。（） 点击查看答案

不同的平台、网站和网店有不同的退换货规则，客服要熟知相关规则。（） 点击查看答案