不同的平台、网站和网店有不同的退换货规则，客服要熟知相关规则。（）

由于物流原因造成的退换货，卖家可以让买家自己找快递公司索赔。（） 点击查看答案

退换货的过程是卖家与买家协商交流的过程，是否能够得到好的解决在很大程度上也取决于双方交流的态度。（） 点击查看答案