单项选择题
A.公平原则 B.中立原则 C.互助原则 D.诚信原则
A.和客户辩解 B.聆听客户直至他气消 C.表示同情，换位思考 D.拿出解决问题的办法
A.建立企业文化 B.规划新业务 C.确定企业任务 D.确定战略业务单位