单项选择题

服务规范应结合厅店()管理,重点从客户进厅、咨询办理业务、离席等环节。

A.触点
B.现场
C.店长
D.服务

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热门 试题

单项选择题
在接待一位客户时,照顾()客户,同时招呼第三位客户。如“请您稍等,我帮前面这位客户办理完业务就为您办。”

A.熟悉的
B.后面排队的
C.不耐烦的
D.第二位

单项选择题
5S是指:统一形象、统一礼仪、统一用语、()、统一受理及分流。

A.统一推荐
B.统一价格
C.统一口径
D.统一营销

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