单项选择题

服务规范中要求解答完毕后，必须（）。

A.走有送声
B.微笑服务
C.主动征询
D.主动致歉

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单项选择题
服务规范应结合厅店（）管理，重点从客户进厅、咨询办理业务、离席等环节。

A.触点
B.现场
C.店长
D.服务
单项选择题
在接待一位客户时，照顾（）客户，同时招呼第三位客户。如“请您稍等，我帮前面这位客户办理完业务就为您办。”

A.熟悉的
B.后面排队的
C.不耐烦的
D.第二位
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