单项选择题

服务规范主要从（）出发。

A.员工
B.客户感知
C.礼仪要求
D.客户触点

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热门 试题

单项选择题
服务规范中要求解答完毕后，必须（）。

A.走有送声
B.微笑服务
C.主动征询
D.主动致歉
单项选择题
服务规范应结合厅店（）管理，重点从客户进厅、咨询办理业务、离席等环节。

A.触点
B.现场
C.店长
D.服务
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