购买行为始于消费者对某种需要或问题的确认。确认需要是整个购买行为过程的起点。引起消费者需要的主要通过接受刺激来产生，包括内在刺激和外部刺激两种。

影响消费者购买行为的个人因素主要包括个性、生理因素和生活方式等方面。 点击查看答案

由于相关群体对消费者的购买行为具有影响，营销人员应特别重视消费者的购买后感受，利用相关群体的影响，扩大销售。 点击查看答案