单项选择题

公式“客户实际支付价格一实际分摊的生产成本”反映了服务成本中的（）指标。

A.年利润
B.毛利润
C.净利润
D.固定营销成本

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单项选择题
判断客户关系质量好坏的一个重要标志是（）

A.客户忠诚度
B.客户信任度
C.客户信用度
D.客户美誉度
单项选择题
当企业与客户交易量处于较高盈利状态时，表明客户关系发展到最高阶段，客户生命周期进入（）

A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.退化期
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