单项选择题

判断客户关系质量好坏的一个重要标志是（）

A.客户忠诚度
B.客户信任度
C.客户信用度
D.客户美誉度

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单项选择题
当企业与客户交易量处于较高盈利状态时，表明客户关系发展到最高阶段，客户生命周期进入（）

A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.退化期
单项选择题
基于ABC 分类法的客户管理要点是（）

A.重点管理
B.分类管理
C.普通管理
D.有效管理
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