多项选择题

公共关系的管理方法主要体现在（）

A.形象塑造
B.传播管理
C.协调关系
D.产品营销

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旅游企业参与社会公益活动应遵循的原则有（）

A.社会效应
B.经济利益最大化
C.倾囊相助
D.效果检测
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针对公关工作的特点和要求，公共关系人员应具备的工作能力包括（）

A.独立处理问题
B.调查研究
C.策划组织
D.传播和沟通
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