客户生命周期中成熟期越长，较高客户商业价值折现的年限越多，客户终生价值越高。()

美国营销学会(AMA)认为客户关系管理是协助企业与顾客建立良好关系、促使双方双赢的管理模式。() 点击查看答案&解析

战略联盟是指双方有着正式或非正式的联盟关系，双方的近期目标和愿景高度一致，双方可能有相互的股权关系或成立合资企业。() 点击查看答案&解析