客户在选购产品时，往往从价值与成本两个面进行比较分析，从中选价值最高、成本最低，即以客户让渡价值最大的产品作为优先选购的对象。()

客户生命周期中成熟期越长，较高客户商业价值折现的年限越多，客户终生价值越高。() 点击查看答案&解析

美国营销学会(AMA)认为客户关系管理是协助企业与顾客建立良好关系、促使双方双赢的管理模式。() 点击查看答案&解析