快餐品牌麦当劳奉行QSCV的经营理念（Q-质量，S-服务，C-清洁，V-价值），为此其制定了一系列的运营策略，如标准化的作业流程使得顾客能在2分钟以内得到所需的全部食品，科学选址精确到聚客点，只提供有限的套餐加快点餐速度等。请问在以上运营策略中，麦当劳使用了哪些管理决策来实现其使命和愿景？（）

以下哪些选项是企业在制定运营目标时需要权衡分析的？（）

A.质量控制
B.柔性管理
C.响应速度
D.价格/成本

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以下哪个选项不属于运营资源的5P要素？（）

A.人力资源
B.工艺流程
C.工厂
D.产品

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