根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），考察各一级分行服务水平情况，具体包括下列哪几项内容（）

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），下列属于Ⅰ级突发事件的有（）

A.在中央级媒体或境外媒体曝光，被网络媒体大范围转载并持续报道，引起社会公众广泛关注，在全国范围有重大负面影响的侵害客户合法权益的突发事件
B.对消费者人身财产安全、银行形象具有重大影响的突发事件
C.线上或线下的大规模客户维权事件
D.引起地方媒体关注，或被地方媒体曝光，已经引起当地公众关注的侵害客户合法权益的突发事件

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根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），各一级分行发现突发事件发生苗头或线索，应立即将预警信息向本级机构的消保工作牵头部门报告，预警信息应包括（）

A.突发事件的类别、预警事项
B.起始时间
C.可能影响范围
D.应采取的措施

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