多项选择题
A.要求训练者应熟悉掌握管理的概念、原则和实践B.能用于分析和改进工作中人们之间复杂的关系C.能解决组织的或个人的问题D.能改善沟通效果，增强人们之间沟通的效率E.能够形成良好的组织文化
A.个案研究法B.参观访问法C.岗位轮换法D.岗位练兵法E.专家启发法
A.灌输式 B.开放式 C.发现式 D.启发式 E.交流式