单项选择题
A.信息、已计划、常规 B.已计划、未计划、紧急 C.信息、告警、异常 D.告警、被动、主动
A.评估故障和问题的影响及原因 B.评估提议的变更的影响 C.规划和设计的或变更的服务 D.规划技术更新和软件升级
A.IT服务和组件 B.IT服务和业务流程 C.组件和业务流程 D.IT服务、组件和业务流程