问答题

简答题 服务密码重置的操作流程是怎样的?

【参考答案】

进入新BOSS业务受理——基本业务办理——服务密码重置节点,系统自动判断......

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多项选择题
当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时,一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理,其首选需核对客户的()和()两项基本资料,属实后再核对客户的五项手机使用信息。

A.客户姓名;
B.证件号码;
C.入网时间;
D.是否为大客户;

填空题
NGBOSS中临时信誉度赠送功能可受理()三类型的客户呼入办理信誉度赠送业务。
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