简答题 什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？

【参考答案】

（1）客户细分：又成市场细分，是只营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望，购买行为和购买习惯，客户生命周期和客户价值......

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