前厅设施设备的完好程度关系到各种设施设备能否正常运转，设施设备的完好还直接影响到酒店产品质量的高低。

顾客对酒店服务产品的评价发生在消费之前后。 点击查看答案&解析

国家旅游星级酒店标准对酒店的岗位和服务有明确的要求，不同等级和级别的酒店对组织的设计有相不同的要求。 点击查看答案&解析