判断题
客户满意度带有主观性,难以衡量。
【参考答案】
正确
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试题
判断题
选择在便利店购买产品的消费者属于惰性忠诚。
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多项选择题
以下属于由于对结果不满意而产生的客户投诉情形的是()。
A.产品质量问题
B.服务环境恶劣
C.服务电话无人接听
D.产品标识不当
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相关试题
满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。