判断题

选择在便利店购买产品的消费者属于惰性忠诚。

【参考答案】

错误

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热门 试题

多项选择题
以下属于由于对结果不满意而产生的客户投诉情形的是（）。

A.产品质量问题
B.服务环境恶劣
C.服务电话无人接听
D.产品标识不当
多项选择题
引起客户投诉的原因一般可归结为两种，即（）

A.对产品不满意
B.对价格不满意
C.对结果不满意
D.对过程不满意
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