“大客服”基础服务要确立（）的服务导向。

关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（）

A.落实实现优质服务的员工的主体地位
B.强化贯彻服务要求的支持条件
C.明确“全员微笑、全员客服”的基本方法
D.调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾

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对第三方管理单位的认知和要求，下列说法正确的是（）

A.工程外包的电梯公司只对我们，不对业主，对客要求不必太严格
B.对外包公司只能提基本要求，高要求意味着高费用，无能为力
C.第三方员工必须以保利物业员工待客标准要求自己，维护保利物业品牌
D.尽量为第三方提要求，但要依据合同，合同未列进去的事项，也只能听之任之

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