单项选择题

一个综合性物流企业应根据客服部门工作流程做好物流客户档案的建立和（）工作。

A.查询
B.保存
C.咨询
D.登记

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单项选择题
与客户合作情况的资料主要有：客户的物流业务活动现状、存在的问题、未来的发展潜力、（）、信用状况等。

A.财务状况
B.生产状况
C.销售状况
D.管理状况
单项选择题
物流客户信息的作用不包括（）。

A.提高物流企业的客戸服务水平
B.有利于物流企业提出有针对性的营销措施，制定、完善并组织实施针对客户的物流解决方案
C.有利于提高企业的经济效益
D.对物流服务质量起主导作用
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