与客户合作情况的资料主要有：客户的物流业务活动现状、存在的问题、未来的发展潜力、（）、信用状况等。

物流客户信息的作用不包括（）。

A.提高物流企业的客戸服务水平
B.有利于物流企业提出有针对性的营销措施，制定、完善并组织实施针对客户的物流解决方案
C.有利于提高企业的经济效益
D.对物流服务质量起主导作用

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建立物流客户档案的流程包括：a收集客户档案资料b客户档案的分类整理c客户档案的存档d客户档案的完善和更新其正确的顺序是（）。

A.a-b-c-d
B.b-c-d-a
C.c-a-d-b
D.a-d-b-c

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