客户虽出现不文明语言，但无针对对象，客服代表应先给予提醒2次，若再次出现报服务用语挂机。

如遇媒体采访时正常解释即可。 点击查看答案&解析

因客户号码停机被退单48小时内客户号码状态恢复正常直接返回至投诉中即可，人工无需操作其它。 点击查看答案&解析