因客户号码停机被退单48小时内客户号码状态恢复正常直接返回至投诉中即可，人工无需操作其它。

对已有口径或公告的投诉问题，客服代表应以解释，无法提单。 点击查看答案&解析

涉及营销推广类投诉需注明业务受理明细，如超12个月需注明。 点击查看答案&解析