单项选择题
A.确定客户感受得到服务 B.确定客户会再次选择你的航空公司 C.确定一线员工留下了一个很好的第一印象
A.航空公司需认识到客户服务的重要性 B.服务标准一旦设定便不可更改 C.高客户服务标准会使整个航空公司受益
A.确保客户与航空公司和其代表接触的每一个阶段都获得最高的客户满意度 B.为航空公司创造一个有利的印象 C.提供客户服务标准增加航空公司安全性