多项选择题
A.礼貌要求客人出示房卡，与前台核对客人信息B.请客人提供房卡，在门锁上进行测试是否可以正常打开门锁C.请客人推出房间，要求打扫完离开后再进入D.感谢宾客的配合本表示歉意，告知客人正在续住打扫中，询问还有什么需要帮助
A.等下，马上给你开门B.先生/女士，很抱歉让您久等了，祝您入住愉快!C.先生/女士您好，请出示您的证件，稍等片刻，我马上与前台联系，谢谢!D.先生/女士，很抱歉，您没带证件的话，我无法确认房客信息为了您和其他宾客的安全，我将陪同您一起去前台核对入住资料，感谢您配合！
A.看到客人在门口等候，直接开门B.请客人出示证件、姓名等信息，与前台核对C.带领客人去前台确认信息后帮助客人开门D.如何人拒绝核对身份信息，通知前台和客房经理前来处理