多项选择题
A.询问客人姓名，并请求出示证件B.与前台联系核对客人身份，确认后帮助开门C.如核对信息有误，请青苔确认客人入住房间D.拒绝客人的任何要求
A.礼貌要求客人出示房卡，与前台核对客人信息B.请客人提供房卡，在门锁上进行测试是否可以正常打开门锁C.请客人推出房间，要求打扫完离开后再进入D.感谢宾客的配合本表示歉意，告知客人正在续住打扫中，询问还有什么需要帮助
A.等下，马上给你开门B.先生/女士，很抱歉让您久等了，祝您入住愉快!C.先生/女士您好，请出示您的证件，稍等片刻，我马上与前台联系，谢谢!D.先生/女士，很抱歉，您没带证件的话，我无法确认房客信息为了您和其他宾客的安全，我将陪同您一起去前台核对入住资料，感谢您配合！