单项选择题

95598服务热线管理主要包括热线的()

A.现场管理、服务管理及质量管理
B.现场管理、服务监控及质量管理
C.现场管理、服务调度及质量管理
D.坐席管理、服务管理及质量管理

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
《客户服务渠道管理办法》明确供电营业厅的设置应符合地区城乡总体建设规划和电网建设发展规划的要求,按()两大类进行管理

A.地市、区县
B.城市、农村
C.大型、中型
D.城市、乡村

单项选择题
《客户服务渠道管理办法》明确客户服务中心负责具体运营95598服务热线及远程服务渠道,负责()的运营,对客户服务网站提出的问题跟踪解决

A.实体营业厅
B.地市供电营业厅
C.部分实体营业厅
D.县级供电营业厅

相关试题
  • 服务调度员进行服务监控过程中若出现非服务...
  • 对已接受处理的违约用电业务,未在48小时...
  • 微信公众服务平台应提供包括户号绑定、用电...
  • 停电事件全过程监控是仅对已经超时的事件及...
  • 在异常处置及服务调度的作业步骤里提到,故...