名词解释
临时类文件
【参考答案】
临时类文件指短期内经过处理,然后再整理归类的文件、表格,如客人的订房资料、在店客人档案等。应先分门别类地整理好,然后存放在专用档案柜内。
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试题
名词解释
什么是待处理类文件; 待处理类文件名词解释定义是什么?
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多项选择题
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问答题
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问答题
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问答题
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问答题
简述酒店处理客人投诉的意义。
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名词解释
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多项选择题
处理投诉的艺术包括()。
A.善用语言
B.与员工沟通
C.善用法律法规
D.灵活处理
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填空题
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填空题
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