判断题

外呼营销过程中如客户对我方外呼服务不满时，需要立即解释致歉；如果客户是对我方服务态度和业务能力不足的不满，要及时上报主管进行处理；如果客户对公司业务规则和流程不满，要派发对应节点的工单；如客户有升级倾向，要第一时间上报主管主动及时处理和化解。

【参考答案】

正确

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单项选择题
10085外呼业务办理、变更、取消全部执行（）确认办理。

A.密码
B.二次
单项选择题
外呼营销成功后，给客户办理业务时必须进行（）确认，未做确认，一律视为不知情为客户办理业务。

A.密码
B.二次
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