根据对听众记忆曲线的研究，在组织沟通内容时，千万不要把自己希望强调的重点信息，放在整篇内容的（）位置。

（）就是从客体的性别年龄、教育背景、身份地位、兴趣爱好等特征出发，了解他们已经有了什么，还需要什么。

A.他们是谁
B.他们需要什么
C.他们感觉如何
D.他们的可信度

点击查看答案&解析

在以下反馈行为中，（）做法是不正确的。

A.简单地评论
B.赞许性的点头
C.主动询问
D.进行复述

点击查看答案&解析