西方人，在沟通时直言不讳，而中国人则喜欢拐弯暗示。这主要是由于沟通双方的（）不同造成的。

根据对听众记忆曲线的研究，在组织沟通内容时，千万不要把自己希望强调的重点信息，放在整篇内容的（）位置。

A.开头
B.中间
C.结尾
D.开头和结尾两者兼有

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（）就是从客体的性别年龄、教育背景、身份地位、兴趣爱好等特征出发，了解他们已经有了什么，还需要什么。

A.他们是谁
B.他们需要什么
C.他们感觉如何
D.他们的可信度

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