单项选择题

（）就是从客体的性别年龄、教育背景、身份地位、兴趣爱好等特征出发，了解他们已经有了什么，还需要什么。

A.他们是谁
B.他们需要什么
C.他们感觉如何
D.他们的可信度

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单项选择题
在以下反馈行为中，（）做法是不正确的。

A.简单地评论
B.赞许性的点头
C.主动询问
D.进行复述
单项选择题
（）的特点是信息的发送者和接收者是同一个体。

A.自我沟通
B.人际沟通
C.组织沟通
D.跨文化沟通
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