各省各类业务保障等级比例建议：AAA级的业务数不超过总业务数的（），AA级的业务数不超过总业务数的（）。

基础通信类集团客户可提供的最高客户服务等级为金牌级，其中金牌级数量应不超过集团客户总数的5%（不含省级集团客户）；银牌级数量应不超过集团客户总数的15%；铜牌级客户应不超过集团客户总数的35%。 点击查看答案&解析

业务保障等级是针对专线而言，分为AAA级、AA级、A级和普通级四个级别。 点击查看答案&解析