售货员对于该项商品的说明不够准确，或者卖了不合顾客使用目的的商品而导致破损的话，可能会有（）

在倾听顾客意见并从顾客的立场出发考察每一种因素之后，销售人员需要（）

A.提供解决办法
B.产品完全免费退换
C.向第三方索赔
D.承担维修费用

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当消费者购买较为笨重、体积庞大的商品时，商家应该提供（）

A.送货服务
B.“三包”服务
C.安装服务
D.包装服务

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